Ваша корзина пуста.

Главная Покупателям Правила покупки электронных билетов

Правила покупки электронных билетов

ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ПРИМЕНЕНИЯ

ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ / ЭЛЕКТРОННЫХ ТАЛОНОВ НА ПОДАРОК

(ДАЛЕЕ – «ПРАВИЛА»)

Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер») Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и/или Электронного талона на подарок на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта билетного агентства (www. dilyaver-ticket.ru).

Электронный билет и/или Электронный талон на подарок представляют собой электронный документ (цифровую запись в базе данных ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер»), удостоверяющий заключение между Покупателем и Исполнителем договора, подтверждающего бронирование и оплату Электронного билета и/или Электронного талона на соответствующее зрелищное мероприятие и/или подарок, дающего право Покупателю на посещение зрелищного мероприятия / получение подарка. Электронный билет содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость/ категорию/характеристику приобретенного места, штрих-код для прохождения контроля.

В случае отсутствия какого-либо реквизита на Электронном билете и/или Электронном талоне на подарок, он является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации Покупателю надлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратиться в службу поддержки!

Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте билетного агентства (www. dilyaver-ticket.ru).

Электронный билет удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия. Электронный талон на подарок  удостоверяет право Покупателя на получение подарка по месту проведения мероприятия в соответствии с правилами, размещенными на Электронном талоне на подарок. Материальным носителем Электронного билета является бланк Электронного билета. Материальным носителем Электронного талона на подарок является бланк Электронного талона на подарок.

Для оформления заказа и приобретения Электронного билета и/или Электронного талона на подарок на сайте www. dilyaver-ticket.ruвам необходимо пройти следующие шаги:

1) Выбрать интересующее мероприятие, на которое есть возможность покупки Электронных билетов / Электронных талонов на подарок.

2) Выбрать места, доступные для продажи. Выбрать тип билетов – «электронные».

3) Заполнить все необходимые поля при оформлении заказа.

4) Ознакомиться и согласиться с правилами покупки Электронных билетов и/или Электронных талонов на подарок. Нажать кнопку «Оформить заказ».

5) Далее на защищенной платежной странице Покупатель вводит свои данные (реквизиты банковской карты, фамилию, имя, телефон) и подтверждает заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.

6) После оплаты Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета / Электронного талона на подарок направляется на электронную почту, указанную Покупателем.

Формирование заказа на сайте www. dilyaver-ticket.ruнеобходимо закончить в течение 15 минут, по истечении которых заказ считается просроченным.

При неудачной попытке оплаты билеты будут блокированы и станут доступны для повторной попытки оплаты по истечении 1 часа.

 

ВНИМАНИЕ:

Исполнитель не несет ответственности за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.

После оплаты заказа Покупатель обязан проверить полученный Электронный билет / Электронный талон на подарок и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета / Электронного талона на подарок на адрес электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и полученным Электронным билетом / Электронным талоном на подарок Покупатель должен заблаговременно обратиться в службу поддержки Исполнителя по телефону 8 (495) 215 0000 для выяснения и устранения возникших претензий.

Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета контролеру зрелищного учреждения с целью сканирования и подтверждения штрих-кода Электронного билета. Повторный проход по Электронному билету невозможен.

Один Электронный талон на подарок дает право на получение одного подарка. Для получения подарка необходимо предъявить Электронный талон на подарок в пункте выдачи подарков, назначенном организатором зрелищного мероприятия, или согласно условиям, указанным на бланке Электронного талона на подарок. После получения подарка Электронный талон на подарок изымается.

Электронный билет / Электронный талон на подарок действительны только при предъявлении на бумажном носителе формата А4.

Возврат Электронного билета на отмененные, перенесенные или замененные мероприятия, а также по желанию Покупателя  осуществляется в соответствии с Приложением №1 «Условия возврата Электронного билета» к настоящим Правилам.

Электронный талон на подарок возврату не подлежит.

Информацию по применению Электронного билета / Электронного талона на подарок и иные вопросы по работе Исполнителя можно узнать по телефону: 8 (495) 215 0000.

Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

«Условия возврата Электронного билета»

1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:

- отмены мероприятия;
- замены мероприятия другим мероприятием;
- переноса мероприятия на другую дату;
- по желанию покупателя.

2.  В случае возврата Электронного билета по желанию Покупателя, а также в случаях замены и переноса мероприятия билеты принимаются к возврату не позднее, чем за 3(ТРИ) дня до объявленной даты мероприятия.

В случае отмены мероприятия возврат может быть произведен  не позднее дня, следующего за датой отмененного мероприятия.

В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно  срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия и размещенным на сайте www. dilyaver-ticket.ru.

3. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат Электронных билетов.  Бланк заявления можно скачать на сайте www. dilyaver-ticket.ru(последняя страница настоящего приложения).

Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес ticket@profticket.ru в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.

При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, заявление можно заполнить в офисе Исполнителя (ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер») по адресу: г. Москва, ул. Восточная, д. 9.

Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.

4. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билетав течение 14 дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления.Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней.

В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой или переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался.

В случае возврата Электронного билета по желанию Покупателя, Покупателю возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался, а также фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 5 % (Пяти процентов) от номинальной стоимости билета.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону 8 (495) 215 0000.

 

 

ВЕРНУТЬ____________Умерова Л.Р.

Генеральному директору
ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер»
Умеровой Л.Р.

От:_______________________________________________

Адрес проживания: _________________________________

__________________________________________________

Паспорт серия ______________№_____________________

Номер контактного телефона: ________________________

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу вернуть деньги на платежную карту    ___________________________________________________

(название карты)

№ карты ______________________________________________________________________________

за оплаченные билеты через сайт __________________________________________________________

в сумме_______________________________     (_______________________________________) руб.

(сумма прописью)

Заказ №___________________________

на Мероприятие ____________________________________________________________________________

(название мероприятия)

Дата___________г. Время________ч. Сектор________________  Ряд _____ Место(а)__________________

в связи ____________________________________________________________________________________

(указать причину)

Согласны с удержаниями, предусмотренными в правилах покупки и применения электронных билетов на ресурсе www.dilyaver-ticket.ru

Дата  «_____»____________20____г.

Подпись  _______________________

Подписаться на рассылку

Новости и акции на email и SMS


Мы принимаем к оплате